Indholdsfortegnelse
Min sensor er offline. Hvad betyder det?
Hvis din cogvis-ledsager er opført på platformen som en offline vises, kan det have følgende årsager:
- Ingen elektricitet
- Ingen internetforbindelse
Gå ind i rummet, og tjek først, om der er et rødt lys bag det sorte sensordæksel. Hvis det ikke er tilfældet, tyder det på, at sensoren ikke har nogen strøm og sandsynligvis ikke virker.
- for Gen 1.8: Strømforsyningskablet er taget ud af stikkontakten.
- for Gen 2.0: Sensormodulet er ikke forankret korrekt.
Afhængigt af sensorgenerationen skal du tilslutte kablet igen eller dokke sensormodulet igen.
Så snart sensoren får strøm igen, starter den automatisk op. Et par minutter senere skal du opdatere platformen i din browser. Sensoren bør vises som aktiv igen.
Hvis kablet er sat i, eller sensormodulet er korrekt docket, det røde lys er synligt, og sensoren stadig er offline, skyldes det en manglende internetforbindelse. Som regel opretter sensoren automatisk en internetforbindelse, når der findes et netværk. Hvis sensoren ikke automatisk genopretter en aktiv internetforbindelse, skal du trække kablet ud og sætte det i igen efter et par sekunder eller dokke sensoren igen. Et par minutter senere skal du opdatere platformen i din browser. Sensoren bør vises som aktiv igen.
Hvis internetdækningen er for svag, er det også muligt at tilslutte sensoren til Wi-Fi. Kontakt venligst vores supportteam for dette.
Det kan være nødvendigt at få enkelte porte frigivet af din interne IT-afdeling for at kunne forbinde sensorerne til WLAN. Det drejer sig om følgende porte:
- Port 53 UDP og TCP på 8.8.8.8
- TCP-port 80 på cogvis.at
- TCP-port 5671 udadtil (generelt)
- TCP-port 443 til registration.fearless-system.com eller 212.186.122.20
Min sensor er sat på pause. Hvad betyder det?
Den cogvis ledsager kan sættes på pause for at undgå uønskede alarmer under plejen. For at gøre dette skal rummene med en tilstedeværelsesknaprn udstyret. Tryk påkHvis du trykker på O-knappen, når du går ind i rummet, deaktiveres sensoren i et bestemt tidsrum og vises på platformen som enholdt pause vises.
Min sensor er inaktiv. Hvad betyder det?
Hvis den cogvis ledsager vises som inaktiv på platformen, kan det skyldes følgende årsager:
- Forkert/ulempelig justering
- stærk solstråling
- Defekt 3D-sensor
Gå ind i rummet og kontroller justeringen i det første trin. Når du justerer sensoren, skal du sørge for, at den har et godt udsyn over sengen og det tilstødende gulvareal. Placer også Sørg for, at sensoren ikke er vredet (f.eks. mod væggen), eller at genstande (f.eks. åbne vinduer, skabslåger) begrænser sensorens synsfelt. Kontroller derefter synsfeltet igen på Platform.
Hvis denne status forekommer ofte på samme tid og i rum med store vinduer, er det sandsynligt, at det stærke sollys begrænser udsynet fra sensoren. I så fald kan du prøve at trække gardinerne eller persiennerne lidt for i de solrige timer. Tjek derefter synsfeltet igen på Platform.
Bleibt der Sensor in einem fehlerhaften Status bzw. funktioniert die Überprüfung des Sichtfeldes über die Plattform nicht, setze dich bitte mit unserem Support in Verbindung.
Min sensor er deaktiveret. Hvad betyder det?
Mens cogvis companion deaktiveres i en bestemt periode, når den sættes på pause via tilstedeværelsesknappen, er der også mulighed for at deaktivere sensoren via platformen på ubestemt tid.
Det har den fordel, at hvis rummene ikke er optaget i flere dage, fordi beboerne er indlagt, kan sensorerne deaktiveres via platformen på ubestemt tid, uden at indstillingerne skal slettes. Det samme gælder f.eks. terapeutiske sessioner på hospitaler, som finder sted på forskellige tidspunkter hver dag og har forskellig varighed. Så snart sensoren genaktiveres via platformen, overtager den de indstillinger, der allerede var indstillet før deaktiveringen.
For at deaktivere en sensor skal du først klikke på de tre prikker i rumlisten eller flisevisningen i oversigten over de respektive afdelinger/beboelsesområder og derefter på Deaktiver sensor.
Alternativt kan du også gå til rumoversigten og deaktivere sensoren der.
Så snart du forsøger at deaktivere sensoren, får du følgende advarsel:
Hvis du virkelig ønsker at deaktivere sensoren, skal du klikke på Ja, deaktiver.
Status ændres nu til deaktiveret.
Hvis du vil genaktivere sensoren, skal du gå frem på samme måde som ved deaktivering. Denne gang skal du dog klikke på Aktivér sensor.
Min sensor er aktiv. Hvad betyder det?
Hvis cogvis-ledsageren bruges på platformen som en aktiv vises, betyder det, at
- din sensor er forsynet med strøm,
- den har en opretstående internetforbindelse og
- er forbundet til platformen og
- alle moduler og algoritmer kører problemfrit.
Ændringer i sensorindstillingerne kan kun anvendes direkte, hvis sensoren har en aktiv status.
Jeg vil gerne hænge Sensor 1.8 op i et andet rum. Hvilke trin er nødvendige for dette?
Wenn du einen cogvis companion der Gen 1.8 umhängen möchtest, weil er im aktuellen Zimmer nicht mehr bzw. einem anderen Zimmer dringend benötigt wird, steht dir auf der Plattform ein Einrichtungsassistent als Unterstützung zur Verfügung.
Du finder installationsguiden,
- ved først at vælge en afdeling/et boligområde og
- og derefter fanen Oversigt åben.
Til højre finder du knappen Sæt sensoren op.
Opsætningsguiden vil derefter guide dig gennem de enkelte trin.
Bei einem cogvis companion der Gen 2.0 ist kein Einrichtungsassistent erforderlich. Bringe das Sensormodul im gewünschten Zimmer in der Dockingstation an. Der Sensor scheint nach ein paar Minuten automatisch im richtigen Zimmer auf der Plattform auf.
Hvordan kan jeg fjerne en sensor, der ikke er i brug i øjeblikket, fra rummet?
Wenn ein cogvis companion der Gen 1.8 kurzfristig nicht benötigt wird und eingelagert werden soll, kannst du den Sensor über die Plattform aus dem Zimmer entfernen.
For at gøre dette skal du først klikke på de tre prikker i rumlisten eller flisevisningen i oversigten over afdelinger/beboelsesområder og derefter på Sensor til frakobling.
Alternativ kannst du auch in die Zimmerübersicht gehen und dort den Sensor abdocken.
Bei einem cogvis companion der Gen 2.0 wird der Sensor automatisch aus dem Zimmer entfernt, wenn er abgedockt wird.
Hvordan kan jeg skifte mellem etager/opholdsrum eller værelser på platformen?
For at skifte mellem etager/opholdsrum eller værelser på platformen er der en navigationslinje til venstre.
Du skal blot klikke på den afdeling eller det værelse, du vil have adgang til.
Hvis det er nødvendigt, kan de enkelte rum fastgøres ved hjælp af nålen. Værelserne vises derefter over afdelingerne/beboelsesområderne.
Kan jeg selv oprette/omdøbe rum?
Nej. Det er ikke muligt selv at oprette eller omdøbe rum via platformen. Værelser oprettes direkte af os eller vores partnere under installationen. På den måde sikrer vi, at platformen afspejler din aktuelle belægningsgrad 1:1.
Under installationen installeres dockingstationer og tilstedeværelsesknapper i de tidligere definerede rum. Uafhængig genophængning af dockingstationer og tilstedeværelsesknapper er ikke tilladt og medfører øjeblikkeligt tab af garanti.
Kan jeg deaktivere min sensor, f.eks. i besøgstiden eller i en længere periode, hvis det er nødvendigt, uden at skulle slette indstillingerne?
Ja, for at deaktivere en sensor skal du først klikke på de tre prikker i rumlisten eller flisevisningen i oversigten over de respektive afdelinger/beboelsesområder og derefter på Deaktiver sensor.
Den videre procedure er den samme som her.