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Mon capteur est hors ligne. Qu'est-ce que cela signifie ?
Si ton cogvis companion est enregistré sur la plateforme en tant que hors ligne s'affiche, cela peut être dû aux raisons suivantes :
- pas d'électricité
- pas de connexion Internet
Entre dans la pièce et vérifie d'abord s'il y a une lumière rouge derrière l'écran noir du capteur. Si ce n'est pas le cas, cela indique que le capteur n'est pas alimenté et probablement
- pour Gen 1.8 : le câble d'alimentation a été débranché.
- pour Gen 2.0 : le module de capteurs n'est pas correctement arrimé.
Selon la génération du capteur, rebranche le câble ou connecte à nouveau le module du capteur.
Dès que le capteur est à nouveau alimenté en électricité, il démarre automatiquement. Quelques minutes plus tard, actualise la plateforme dans ton navigateur. Le capteur devrait à nouveau être affiché comme actif.
Si le câble est branché ou si le module du capteur est correctement arrimé, que le voyant rouge est visible et que le capteur est malgré tout hors ligne, cela est dû à une connexion Internet manquante. En règle générale, le capteur établit automatiquement une connexion Internet lorsqu'il trouve un réseau. Si le capteur n'établit pas de lui-même une connexion Internet active, débranche le câble et rebranche-le après quelques secondes ou réinsère le capteur. Quelques minutes plus tard, actualise la plateforme dans ton navigateur. Le capteur devrait à nouveau être affiché comme actif.
Au cas où la couverture Internet serait trop faible, il est également possible de connecter le capteur à un réseau WLAN. Veuillez vous adresser à notre support pour cela.
Dans certaines circonstances, il peut être nécessaire que certains ports soient libérés par ton service informatique interne afin de connecter les capteurs au réseau sans fil. Il s'agit des ports suivants :
- Port 53 UDP et TCP sur 8.8.8.8
- Port TCP 80 sur cogvis.at
- TCP port 5671 vers l'extérieur (général)
- Port TCP 443 vers registration.fearless-system.com ou 212.186.122.20
Mon capteur est en pause. Qu'est-ce que cela signifie ?
Le site cogvis companion peut être mis en pause afin d'éviter une alarme indésirable pendant les soins. Pour cela, les chambres avec bouton de présencern équipé d'un système d'alarme. DrückSi l'on appuie sur la touche O en entrant dans la chambre, le capteur est désactivé pendant un certain temps et affiché sur la plateforme en tant qu'icône.fait une pause s'affiche.
Mon capteur est inactif. Qu'est-ce que cela signifie ?
Si le cogvis companion s'affiche comme inactif sur la plateforme, cela peut être dû aux causes suivantes :
- orientation incorrecte/défavorable
- fort ensoleillement
- capteur 3D défectueux
Va sur dans la chambre et vérifie dans un premier temps l'orientation. Veille à ce que le capteur ait une bonne vue sur le lit et sur le sol adjacent. Emploi également Assure-toi que le capteur n'est pas tourné (par exemple contre le mur) ou que des objets (par exemple fenêtres ouvertes, portes de placard) ne limitent pas le champ de vision du capteur. Vérifie ensuite à nouveau le champ de vision. sur la Plateforme.
Si cet état se produit souvent au même moment et dans des pièces avec de grandes fenêtres, il est fort probable que le fort rayonnement solaire limite la visibilité du capteur. Dans ce cas, essaie de fermer un peu les rideaux ou les stores pendant les heures d'ensoleillement. Vérifie ensuite à nouveau le champ de vision. sur la Plateforme.
Bleibt der Sensor in einem fehlerhaften Status bzw. funktioniert die Überprüfung des Sichtfeldes über die Plattform nicht, setze dich bitte mit unserem Support in Verbindung.
Mon capteur est désactivé. Qu'est-ce que cela signifie ?
Alors que le cogvis companion est désactivé pour une période donnée lors de la mise en pause via le bouton de présence, il existe également une option permettant de désactiver le capteur pour une période indéterminée via la plateforme.
Cela présente l'avantage que, dans le cas de chambres inoccupées pendant plusieurs jours en raison de l'hospitalisation des résidents, les capteurs peuvent être désactivés via la plateforme pour une période indéterminée, sans qu'il soit nécessaire d'effacer les réglages. Il en va de même, par exemple, pour les unités thérapeutiques dans les hôpitaux, qui ont lieu chaque jour à des heures différentes et ont des durées différentes. Dès que le capteur est réactivé via la plateforme, il reprend les réglages qui étaient déjà définis avant la désactivation.
Pour désactiver un capteur, clique d'abord sur les trois points dans la liste des chambres ou la vue en tuiles dans l'aperçu des stations/zones d'habitation respectives, puis sur Désactiver le capteur.
Tu peux aussi aller dans l'aperçu des chambres et y désactiver le capteur.
Dès que tu veux désactiver le capteur, tu reçois l'avertissement suivant :
Si tu veux vraiment désactiver le capteur, clique sur Oui, désactiver.
Le statut passe alors à désactivé.
Si tu veux réactiver le capteur, suis la même procédure que pour le désactiver. Mais cette fois-ci, clique sur Activer le capteur.
Mon capteur est actif. Qu'est-ce que cela signifie ?
Si le cogvis companion est utilisé sur la plateforme comme actif s'affiche, cela signifie que
- ton capteur est alimenté en électricité,
- il dispose d'une connexion Internet établie et
- est connecté à la plate-forme et
- tous les modules et algorithmes fonctionnent correctement.
Ce n'est que si le capteur a un statut actif que les modifications dans les réglages du capteur peuvent être directement prises en compte.
Je voudrais accrocher le capteur 1.8 dans une autre pièce. Quelles sont les étapes nécessaires pour cela ?
Wenn du einen cogvis companion der Gen 1.8 umhängen möchtest, weil er im aktuellen Zimmer nicht mehr bzw. einem anderen Zimmer dringend benötigt wird, steht dir auf der Plattform ein Einrichtungsassistent als Unterstützung zur Verfügung.
Tu trouveras l'assistant d'installation,
- en choisissant d'abord une unité de soins/un lieu de vie, et
- puis l'onglet Aperçu ouvre.
A droite, tu trouveras le bouton Configurer le capteur.
L'assistant d'installation te guidera ensuite à travers les différentes étapes.
Bei einem cogvis companion der Gen 2.0 ist kein Einrichtungsassistent erforderlich. Bringe das Sensormodul im gewünschten Zimmer in der Dockingstation an. Der Sensor scheint nach ein paar Minuten automatisch im richtigen Zimmer auf der Plattform auf.
Comment puis-je retirer de la pièce un capteur qui n'est pas actuellement utilisé ?
Wenn ein cogvis companion der Gen 1.8 kurzfristig nicht benötigt wird und eingelagert werden soll, kannst du den Sensor über die Plattform aus dem Zimmer entfernen.
Pour cela, clique d'abord dans l'aperçu de l'unité de soins/du secteur de vie sur les trois points de la liste des chambres ou de l'affichage des tuiles, puis sur Désarmer le capteur.
Alternativ kannst du auch in die Zimmerübersicht gehen und dort den Sensor abdocken.
Bei einem cogvis companion der Gen 2.0 wird der Sensor automatisch aus dem Zimmer entfernt, wenn er abgedockt wird.
Comment puis-je passer d'un étage/d'un logement à l'autre ou d'une chambre à l'autre sur la plateforme ?
Pour passer d'un étage à l'autre, d'un logement à l'autre ou d'une chambre à l'autre sur la plate-forme, tu disposes d'une barre de navigation à gauche.
Clique simplement sur l'unité de soins/le secteur de vie ou la chambre à laquelle tu souhaites accéder.
Si nécessaire, il est possible d'attacher des chambres individuelles à l'aide de l'épingle. Les chambres apparaissent alors au-dessus des unités de soins/des zones d'habitation.
Puis-je créer/renommer moi-même des chambres ?
Non. Il n'est pas possible de créer ou de renommer des chambres via la plateforme. La création de chambres se fait directement par nous ou nos partenaires lors de l'installation. De cette manière, nous garantissons que la plateforme reflète 1:1 ton taux d'équipement actuel.
Au cours de l'installation, des stations d'accueil et des boutons-poussoirs de présence sont montés dans les chambres définies au préalable. Un déplacement autonome des stations d'accueil et des boutons-poussoirs de présence n'est pas autorisé et entraîne une perte immédiate de la garantie.
Puis-je désactiver mon capteur, par exemple pendant les heures de visite ou si nécessaire pour une période plus longue, sans devoir effacer les réglages ?
Oui. pour désactiver un capteur, clique d'abord sur les trois points dans la liste des chambres ou la vue en tuiles dans l'aperçu des stations/zones d'habitation correspondantes, puis sur Désactiver le capteur.
La suite de la procédure est la même que ici.