Innehållsförteckning
Min sensor är offline. Vad innebär detta?
Om din cogvis-följeslagare är listad på plattformen som en offline visas kan det bero på följande orsaker:
- Ingen elektricitet
- Ingen internetanslutning
Gå in i rummet och kontrollera först om det finns en röd lampa bakom det svarta sensorhöljet. Om så inte är fallet tyder det på att sensorn inte har någon ström och förmodligen inte fungerar.
- Gen 1.8: Strömförsörjningskabeln har dragits ur.
- för Gen 2.0: Sensormodulen är inte korrekt dockad.
Beroende på sensorgenerationen, koppla om kabeln eller docka sensormodulen igen.
Så snart sensorn åter förses med ström startar den automatiskt. Några minuter senare uppdaterar du plattformen i din webbläsare. Sensorn bör visas som aktiv igen.
Om kabeln är ansluten eller sensormodulen är korrekt dockad, den röda lampan lyser och sensorn fortfarande är offline, beror detta på att det saknas en internetanslutning. Som regel upprättar sensorn automatiskt en internetanslutning när ett nätverk hittas. Om sensorn inte automatiskt återupprättar en aktiv internetanslutning, dra ur kabeln och sätt i den igen efter några sekunder eller docka sensorn på nytt. Uppdatera plattformen i din webbläsare några minuter senare. Sensorn bör visas som aktiv igen.
Om internettäckningen är för svag är det också möjligt att ansluta sensorn till Wi-Fi. Kontakta vårt supportteam för detta.
För att sensorerna ska kunna anslutas till WLAN kan det vara nödvändigt att enskilda portar frigörs av din interna IT-avdelning. Det rör sig om följande portar:
- Port 53 UDP och TCP på 8.8.8.8
- TCP-port 80 på cogvis.at
- TCP-port 5671 till utsidan (allmänt)
- TCP-port 443 till registration.fearless-system.com eller 212.186.122.20
Min sensor är pausad. Vad betyder det?
Den cogvis följeslagare kan pausas för att undvika oönskade larm under vårdtiden. För att göra detta måste rummen med en närvaroknapprn utrustad. Tryck påkOm du trycker på O-knappen när du går in i rummet avaktiveras sensorn under en viss tidsperiod och visas på plattformen som enpausad visas.
Min sensor är inaktiv. Vad innebär detta?
Om cogvis följeslagare visas som inaktiv på plattformen, kan det bero på följande orsaker:
- Felaktig/ogynnsam uppriktning
- stark solstrålning
- Defekt 3D-sensor
Gå in i rummet och kontrollera inriktningen i det första steget. När du riktar in sensorn ska du se till att den har god uppsikt över sängen och det intilliggande golvområdet. Placera också Se till att sensorn inte är vriden (t.ex. mot väggen) eller att föremål (t.ex. öppna fönster, skåpsdörrar) begränsar sensorns synfält. Kontrollera sedan synfältet igen på Plattform.
Om denna status inträffar ofta vid samma tidpunkt och i rum med stora fönster, är det troligt att det starka solljuset begränsar sensorns sikt. I så fall kan du försöka dra för gardinerna eller persiennerna lite under de soliga timmarna. Kontrollera sedan synfältet igen på Plattform.
Bleibt der Sensor in einem fehlerhaften Status bzw. funktioniert die Überprüfung des Sichtfeldes über die Plattform nicht, setze dich bitte mit unserem Support in Verbindung.
Min sensor är avaktiverad. Vad innebär detta?
Medan cogvis companion avaktiveras under en viss tidsperiod när den pausas via närvaroknappen, finns det också möjlighet att avaktivera sensorn via plattformen under en obestämd tidsperiod.
Detta har fördelen att om rummen inte används under flera dagar på grund av att de boende är inlagda på sjukhus, kan sensorerna avaktiveras via plattformen på obestämd tid utan att inställningarna behöver raderas. Detsamma gäller t.ex. för terapeutiska sessioner på sjukhus som äger rum vid olika tidpunkter varje dag och har olika varaktighet. Så snart sensorn återaktiveras via plattformen antar den de inställningar som redan var inställda innan den avaktiverades.
För att avaktivera en sensor klickar du först på de tre prickarna i rumslistan eller kakelvyn i översikten över respektive avdelningar/bostadsområden och sedan på Avaktivera sensorn.
Alternativt kan du också gå till rumsöversikten och avaktivera sensorn där.
Så snart du försöker avaktivera sensorn kommer du att få följande varning:
Om du verkligen vill avaktivera sensorn klickar du på Ja, avaktivera.
Statusen ändras nu till avaktiverad.
Om du vill aktivera sensorn igen, gör du på samma sätt som när du avaktiverade den. Den här gången ska du dock klicka på Aktivera sensor.
Min sensor är aktiv. Vad innebär detta?
Om cogvis companion används på plattformen som en aktiv visas, betyder det att
- din sensor är strömförsörjd,
- den har en upprätt internetanslutning och
- är ansluten till plattformen och
- alla moduler och algoritmer fungerar friktionsfritt.
Ändringar av givarinställningarna kan endast tillämpas direkt om givaren har en aktiv status.
Jag skulle vilja hänga upp Sensor 1.8 i ett annat rum. Vilka steg är nödvändiga för detta?
Wenn du einen cogvis companion der Gen 1.8 umhängen möchtest, weil er im aktuellen Zimmer nicht mehr bzw. einem anderen Zimmer dringend benötigt wird, steht dir auf der Plattform ein Einrichtungsassistent als Unterstützung zur Verfügung.
Du kommer att hitta installationsguiden,
- genom att först välja en församling/ett bostadsområde och
- sedan fliken Översikt öppna.
Till höger hittar du knappen Ställ in sensorn.
Installationsguiden kommer sedan att guida dig genom de olika stegen.
Bei einem cogvis companion der Gen 2.0 ist kein Einrichtungsassistent erforderlich. Bringe das Sensormodul im gewünschten Zimmer in der Dockingstation an. Der Sensor scheint nach ein paar Minuten automatisch im richtigen Zimmer auf der Plattform auf.
Hur kan jag ta bort en sensor som för närvarande inte används från rummet?
Wenn ein cogvis companion der Gen 1.8 kurzfristig nicht benötigt wird und eingelagert werden soll, kannst du den Sensor über die Plattform aus dem Zimmer entfernen.
För att göra detta klickar du först på de tre punkterna i rumslistan eller kakelvyn i översikten över församlingen/bostadsområdet och sedan på Sensor för uppdockning.
Alternativ kannst du auch in die Zimmerübersicht gehen und dort den Sensor abdocken.
Bei einem cogvis companion der Gen 2.0 wird der Sensor automatisch aus dem Zimmer entfernt, wenn er abgedockt wird.
Hur kan jag växla mellan våningsplan/boendeytor eller rum på plattformen?
För att växla mellan våningsplan/vardagsrum eller rum på plattformen finns ett navigeringsfält till vänster.
Klicka bara på den avdelning/det bostadsområde eller det rum som du vill ha tillgång till
Vid behov kan enskilda rum fästas med hjälp av pinnen. Rummen visas då ovanför avdelningarna/bostadsområdena.
Kan jag själv skapa/byta namn på rum?
Nej. Det är inte möjligt att själv skapa eller byta namn på rum via plattformen. Rummen skapas direkt av oss eller våra partners under installationen. På så sätt säkerställer vi att plattformen återspeglar din aktuella beläggningsgrad 1:1.
Som en del av installationen monteras dockningsstationer och närvaroknappar i de tidigare definierade rummen. Oberoende omhängning av dockningsstationer och närvaroknappar är inte tillåtet och leder till omedelbar förlust av garantin.
Kan jag avaktivera min sensor, t.ex. under besökstider eller under en längre tid om det behövs, utan att behöva radera inställningarna?
Ja, för att avaktivera en sensor klickar du först på de tre prickarna i rumslistan eller kakelvyn i översikten över respektive avdelningar/bostadsområden och sedan på Avaktivera sensorn.
Den fortsatta proceduren är densamma som här.